AI智能化时代，企业如何兑现承诺？

在AI的广泛应用时代，企业们充满期待地迎接着智能化的到来。然而，很多企业在使用AI进行智能化转型时，却发现实际情况与之前承诺的差距很大。本文将从多个角度观察企业如何避免“说得比做得要好”，实现真正的智能化。

在2023上海国际消费电子技术展（Tech G）上，多名人工智能（AI）领域人士表示，AI正在成为智慧生活中不可或缺的核心元素，如何利用AI实现企业智能化成为了各领域目前最关心的话题。

本届展会汇集了来自10多个国家及地区的近200家科技企业。澎湃新闻记者在现场注意到，绝大多数参会企业都将AI相关产品作为主要展示内容，从应用程序、电子芯片、穿戴设备、家具家电到智能汽车。

Tech G展会上的联想展区。主办方供图

在论坛上，AI也成为了一个绕不开的关键词。联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东表示：“AI的广泛应用时代已经到来，而且已经体现在人们的工作、学习、生活中。任何消费电子设备如果没有正在结合智能或迈向智能，必然被淘汰。”

复旦大学管理学院信息管理与商业智能系教授卢向华谈到，人们常常误以为ChatGPT等同于AIGC（生成式AI），但ChatGPT其实只是AIGC的一种表现形式，只要具备系统、提示词和生成内容这三大要素的AI都可以被算作AIGC。不过目前看来，AIGC为企业带来的主要效用仍停留在增强内外用户体验这一方面。

卢向华认为，AIGC正在从技术兴奋期过渡到以客户场景为主的阶段。在探索AI运用的过程中，许多企业会出现“说得比做得要好”的现象。实际上，利用AI将企业智能化的重点不是用AI去替代人，而是用AI替代任务。

对于大模型的具体运用，澜舟科技创始人兼CEO、中国计算机学会副理事长周明进行了阐释。周明指出，在通用大模型之上，还有行业大模型、场景人物模型和AI Agents（代理），经过一层层的分化，模型会逐渐建立壁垒，为想要对内对外做好大模型的企业提供了入场机会。

市场调研机构GfK在本届展会上发布了《2023-2024中国科技类消费电子产业发展白皮书》，归纳出中国消费电子行业三大新特征：新周期、新场景和新格局。其中，科技经济双周期拐点已至，消费电子将迎趋势性上行，进入新周期；需求变迁，驱动智能化和高端化场景纵深创新，带来新场景；全球格局重塑，中国品牌从“走出去”到“国际化”，迎接新格局。

除了AI之外，元宇宙和物联网也是两个备受关注的概念。元宇宙与虚实交互研究院院长赵星表示，经历过前几年的艰难探索后，元宇宙也在AIGC的加持下逐渐找到了方向。例如在之前，许多开发商都执着于在元宇宙中还原现实世界的一切细节，却没有考虑到这些冗杂的细节可能并不是用户所需要的。实际上，创新的重点是要抓住用户的刚需发挥想象。

结语：在AI的时代，企业们对智能化充满期待，但实现智能化并非易事。企业需要意识到，智能化不仅仅是使用AI技术，更需要将其应用于解决实际问题和替代任务。只有兑现承诺，将AI真正融入企业运营中，才能实现智能化的目标。在未来，我们期待企业们能够更加务实地利用AI，为用户提供更好的智慧生活体验。